In der heutigen Zeit sorgen Innovationen zwar für Furore auf dem Markt, doch der entscheidende Faktor hinter jedem Produkt ist die Kundenerfahrung. Produkte, die sich derzeit auf dem Markt durchsetzen, sind größtenteils auf ihr außergewöhnliches Kundenerlebnis zurückzuführen. Schlecht gestaltete Produkte werden immer eine Belastung für das Unternehmen sein und große Probleme bei der Erreichung der Geschäftsziele verursachen, was schließlich das Image der Marke trübt.
Die meisten Unternehmen können neue Produkte entwerfen und entwickeln, aber ob sie die erforderlichen Richtlinien für die Kundenzufriedenheit erfüllen, ist eine ganz andere Sache. Wenn wir von Richtlinien sprechen, meinen wir ISO-Normen, denn Produkte und Dienstleistungen müssen Qualitätsstandards erfüllen, um eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu erreichen. Wenn Sie die erforderlichen Vorschriften einhalten müssen, ist jede Abteilung im Unternehmen an diesen Standard gebunden, und die Verantwortung für die Herstellung von Qualitätsprodukten wird geteilt, was wiederum zum Geschäftserfolg beiträgt.
Unternehmen müssen einen soliden Qualitätsmanagementstandard (QMS) einführen, ihn im gesamten Unternehmen umsetzen und über ein Team verfügen, das ihn jederzeit aufrechterhalten kann. Einige Unternehmen zögern jedoch mit der Einführung von Standards, weil sie annehmen, dass dies den Prozess verlangsamen würde. Der Erfolg eines starken QMS liegt in seiner effektiven Umsetzung. Wenn Sie intern nicht über das nötige Fachwissen für die Umsetzung von ISO-Normen verfügen, sollten Sie einen Partner beauftragen, der auf die Beratung zu Qualitätsprozessen spezialisiert ist. Dies wird Ihnen die Arbeit erleichtern und den Druck von Ihren Teams nehmen, aber dennoch Produkte herstellen, die eine außergewöhnliche Kundenerfahrung bieten.
Werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile, die sich aus der Beauftragung hochwertiger Prozessberater ergeben.
Erfüllung der erwarteten Anforderungen: Eine der wichtigsten Anforderungen gemäß ISO 9001:2015 ist, dass das Produkt die Anforderungen des Benutzers erfüllen muss. Quality Process Consultants helfen Ihnen dabei, die Bedürfnisse der Zielgruppe und die Anforderungen, die diese haben könnten, zu ermitteln. Dies ist nur möglich, wenn die Berater über umfangreiche Branchenerfahrung verfügen. Wenn Sie sie beauftragen, können Sie Zeit sparen und Ihre Geschäftsziele mit Leichtigkeit erreichen.
Bessere Prozessstruktur: Gemäß den ISO-Normen müssen die Prozesse validiert und Lücken geschlossen werden, um die Struktur zu straffen. Ein Qualitätsberater kann Ihre bestehenden Prozesse validieren und Nichtkonformitäten identifizieren, die die Entwicklung behindern. Der Berater wird Ihnen helfen, Ihre Prozesse durch Umstrukturierung und Straffung so auszurichten, wie es die ISO-Norm verlangt.
Falls keine Prozessstruktur vorhanden ist, können Qualitätsberater Prozesse einführen und alles von der Planung über die Überwachung und Ausführung bis zum Abschluss abdecken. Es gibt genau definierte Qualitätsrahmen, die von der Planung bis zum Abschluss des Projekts umgesetzt werden können.
Entwicklung zuverlässiger Produkte: Das Hauptziel der ISO-Normen besteht darin, eine akzeptable Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu erreichen und zu erhalten. Berater für Qualitätsprozesse können Ihnen bei der Bewertung der Qualität Ihrer Produkte helfen und, falls diese nicht den geforderten Standards entsprechen, Ihnen die notwendigen Hinweise zur Verbesserung der Produktqualität geben. Zuverlässige Produkte verbessern die Kundentreue und den Markenwert.
Mentoring von Teams: Manchmal benötigen Entwicklungsteams eine Anleitung zu den besten Verfahren. Qualitätsberater können Ihr Team unterstützen, indem sie es anleiten und eine Kultur der Befolgung einheitlicher Verfahren schaffen, um im Verlauf der Entwicklung Qualität zu liefern. Qualitätsberater können die Brücke zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern bilden und die ordnungsgemäße Umsetzung und Einhaltung der festgelegten Verfahren sicherstellen. Eine kontinuierliche und effektive Interaktion zwischen beiden Parteien wird den Erfolg leicht sicherstellen.
Bewertung von Tools und Technologie: Ein weiterer Faktor, der den Entwicklungsprozess unterstützt, sind die Werkzeuge und Technologien. Auf der Grundlage der Evaluierung der aktuellen Tools können neue und zuverlässige Tools eingeführt werden, die zur weiteren Rationalisierung der Prozesse beitragen.
Auch in Zukunft wird die Qualität eine Schlüsselrolle für den Erfolg von Produkten und Dienstleistungen spielen. Die Qualitätsprozesse werden immer präziser, strenger und intelligenter werden, so dass die Unternehmen problemlos Qualitätsprodukte entwickeln können.
eInfochips ist ein führendes Beratungsunternehmen für Qualitätsprozesse und Produktentwicklung mit mehr als 25 Jahren Erfahrung. eInfochips ist zertifiziert nach ISO 9001:2015, CMMi Level 3, 13485 für Medizintechnik, 26262 für Automobiltechnik, AS9100 für Luft- und Raumfahrttechnik und 27001 für Systeme und Sicherheit. eInfochips hat eine Quality Excellence Group (QEG) eingerichtet, um durch Produktqualität ein hervorragendes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Das Team besteht aus einer einzigartigen Mischung von Ingenieuren verschiedener Fachrichtungen, darunter Software, Elektronik und Kommunikation sowie Maschinenbau, und verfügt über langjährige Erfahrung im Projektmanagement. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.
